Niveau 3

« Avant, on estimait qu’il fallait environ trois mois à nos techniciens pour être pleinement opérationnels. Aujourd’hui, en revanche, ils sont pratiquement prêts à intervenir par téléphone au bout de trois semaines. » JP Maceachern, directeur des opérations, Tier3 IT Solutions

Produits utilisés dans cette étude de cas

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Études de cas

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