On confond parfois un cahier des charges (SOW) avec un contrat-cadre de services (MSA), et il arrive en effet que certains utilisent ces termes
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Comment rédiger des contrats, des accords de niveau de service (SLA) et des contrats-cadres de services pour les MSP
7septembre, 2016
On pourrait penser que les services constituent la source principale des revenus des MSP, et c'est vrai. Mais ce sont les contrats qui déterminent
Les principales raisons pour lesquelles les MSP devraient proposer des services de vCIO
10août, 2016
Si les entreprises ont recours à des directeurs informatiques (CIO) depuis une trentaine d'années, ce n'est que récemment que les directeurs informatiques virtuels (vCIO) ont fait leur apparition. Ce concept a été inventé
Comment les MSP peuvent simplifier la gestion d'Office 365
12juillet, 2016
Il y a tant de raisons d'apprécier Microsoft Office 365. Les employés peuvent travailler à distance et, quel que soit leur appareil ou leur emplacement,
Maturité de la gestion informatique dans les PME : où vous situez-vous ?
6juillet, 2016
Les modèles de maturité informatique ne manquent pas ; il s'agit de lignes directrices expliquant comment mettre en place et optimiser une infrastructure informatique évolutive
Les 9 principales prévisions de Gartner en matière de sécurité – et quelques conseils !
30juin, 2016
En tant que cabinet d'analyse de premier plan, Gartner publie régulièrement des prévisions. L'une de ses dernières séries porte sur
Les 10 indicateurs clés de performance les plus importants pour les MSP – Où vous situez-vous ?
Dans le domaine du MSP, il existe des dizaines d'indicateurs que vous pouvez utiliser. Essayez donc de le faire,
Démarquez-vous de la masse des MSP en développant votre marque
26mai, 2016
On compte bien plus de 40 000 MSP en Amérique du Nord, et chaque année, des milliers de VAR se tournent vers les services à forte marge
En ce qui concerne les MSP, que signifie réellement « agile » ?
16mai, 2016
Le terme « agile » a d'abord été largement utilisé dans le domaine du développement logiciel, mais il est aujourd'hui employé un peu partout (peut-être même à outrance)